Разработка АРМ системного администратора
Аннотация
Объектом автоматизации является процессы работы с обращениями клиентов.
Цель работы — разработка программы HelpDesk для приёма и обработки заявок.
В результате работы была разработана программа для хранения и обработки данных в удобном графическом интерфейсе. Программное обеспечение разработано на языке java с использованием языка SQL. В качестве СУБД используется PostgreSQL 10. Областью применения являются небольшие организации по предоставлению технической поддержки физическим лицам.
В дальнейшем планируется перенос СУБД на сервер и увеличения возможных рабочих мест.
Цель работы — разработка программы HelpDesk для приёма и обработки заявок.
В результате работы была разработана программа для хранения и обработки данных в удобном графическом интерфейсе. Программное обеспечение разработано на языке java с использованием языка SQL. В качестве СУБД используется PostgreSQL 10. Областью применения являются небольшие организации по предоставлению технической поддержки физическим лицам.
В дальнейшем планируется перенос СУБД на сервер и увеличения возможных рабочих мест.