Анализ деловых процессов подразделения ИТ Филиала АО «СО ЕЭС» ОДУ Урала для определения возможности их автоматизации
Аннотация
Выпускная квалификационная работа посвящена анализу деловых процессов ИТ подразделения, с целью определения возможности их автоматизации, а также составлению плана и алгоритма по автоматизации процессов.
Цель работы – определить подробный план и алгоритм по автоматизации деловых процессов структурного подразделения ИТ филиала АО «СО ЕЭС» ОДУ Урала.
Объект исследования – деловые процессы структурного подразделения ИТ филиала АО «СО ЕЭС» ОДУ Урала и подчиненных филиалов РДУ.
Предмет исследования – возможность автоматизации рутинных процессов, схема, архитектура и план мероприятий по автоматизации деловых процессов.
При выполнении работы использовались следующие методы: анализ и синтез, интервьюирование сотрудников, опросы, наблюдения, описание.
Первый раздел знакомит с Филиалом АО «СО ЕЭС» ОДУ Урала, с его функциями, нормативными документами. В нем приведены результаты интервьюирования сотрудников, определен ряд наиболее интересных для исследования деловых процессов, а также выбраны инструменты для проведения анализа.
Во втором разделе проведен анализ по процессам: «Ведение данных по каналу связи», «Ведение данных по ИТ оборудованию», «Администрирование диспетчерских заявок». Также приведен анализ внутренних и внешних факторов ИТ блока, разработаны техническое задание и план-график внедрения интеграционной платформы.
Результат работы: определена возможность и необходимость автоматизации рутинных процессов, сформулированы требования для автоматизации деловых процессов ИТ подразделений, разработана общая архитектура системы, разработано типовое техническое задание, ER-диаграмма, составлен план-график внедрения интеграционной системы. Результаты выполненной работы войдут в соответствующий раздел «Политики развития Информационных технологий АО «СО ЕЭС» на период 2028-2032 годов» в виде самостоятельного проекта.
Цель работы – определить подробный план и алгоритм по автоматизации деловых процессов структурного подразделения ИТ филиала АО «СО ЕЭС» ОДУ Урала.
Объект исследования – деловые процессы структурного подразделения ИТ филиала АО «СО ЕЭС» ОДУ Урала и подчиненных филиалов РДУ.
Предмет исследования – возможность автоматизации рутинных процессов, схема, архитектура и план мероприятий по автоматизации деловых процессов.
При выполнении работы использовались следующие методы: анализ и синтез, интервьюирование сотрудников, опросы, наблюдения, описание.
Первый раздел знакомит с Филиалом АО «СО ЕЭС» ОДУ Урала, с его функциями, нормативными документами. В нем приведены результаты интервьюирования сотрудников, определен ряд наиболее интересных для исследования деловых процессов, а также выбраны инструменты для проведения анализа.
Во втором разделе проведен анализ по процессам: «Ведение данных по каналу связи», «Ведение данных по ИТ оборудованию», «Администрирование диспетчерских заявок». Также приведен анализ внутренних и внешних факторов ИТ блока, разработаны техническое задание и план-график внедрения интеграционной платформы.
Результат работы: определена возможность и необходимость автоматизации рутинных процессов, сформулированы требования для автоматизации деловых процессов ИТ подразделений, разработана общая архитектура системы, разработано типовое техническое задание, ER-диаграмма, составлен план-график внедрения интеграционной системы. Результаты выполненной работы войдут в соответствующий раздел «Политики развития Информационных технологий АО «СО ЕЭС» на период 2028-2032 годов» в виде самостоятельного проекта.