Разработка системы HelpDesk для IT-отдела предприятия

Крючков Артемий Геннадьевич

Аннотация


Объект исследования — существующие HelpDesk системы, методы и
средства разработки программного обеспечения
Предмет исследования — функциональные возможности и особенности, существующих HelpDesk систем, разновидности программных средств на разных стадиях разработки программного обеспечения
Цель работы — спроектировать и разработать систему обслуживания
заявок.