Разработка статистического метода контроля качества жилищно-коммунальных услуг

Аннотация

Данная работа посвящена изучению состояния сферы жилищно-коммунального хозяйства, разработке методических рекомендаций для управляющих организаций по контролю и повышению уровня качества жилищно-коммунальных услуг.
Проанализированы системы научных взглядов и практические разработки в мировой и отечественной практике управления качеством жилищно-коммунальных услуг. Проведен анализ текущей ситуации в управлении жилищно-коммунальным хозяйством в России и, в частности, в городе Екатеринбурге. На основе сделанных выводов была доказана актуальность исследования.
Итогом работы стала методика оценки качества жилищно-коммунальных услуг, ориентированная на три составляющих комплексной оценки качества, были произведены расчеты показателей и построены графические карты контроля качества